Dieter Schürz Consulting
Zugspitzstr.17

86926 Greiferberg/Ammersee
Fon: 0173-59 347 69
Fax: 0173-50-593 47 69
   
         
BERATUNG
 Analyse der Service-Prozesse, Erstellen von Ablaufstrukturen, Konzepte zur Kundenbindung
 
COACHING
 Serviceabläufe allgemein, Terminvergabe, Dialogannahme, Alternativ & Zusatzverkauf in der Direktannahme, Werkstattplanung (WPS)
 
TRAINING
 Telefonische Terminvergabe, Dialogannahme, Service-Prozesse
 
WORKSHOP
 AUTOHAUS SERVICE – PROZESS – OPTIMIERUNG
   
Unter Einsatz eines nur für diesen Workshop entwickelten, völlig neuartigen Planspiels werden Praxissituationen nachgestellt
  Die Erfahrung hat gezeigt, dass einmal Gelerntes und in der Praxis bewährtes, grundsätzlich nicht ständig neu erfunden werden muss. Da sich der Markt aber ständig ändert und sich im Tagesgeschäft immer wieder alte Fehler einschleichen, ist es nötig den Serviceablauf dahingehend zu kontrollieren und anzupassen. Dafür wurde dieser Workshop konzipiert.
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Das von erfahrenen Praxis-Coachs und mir entwickelte Planspiel ermöglicht es, während des Workshops direkt auf Problemstellungen einzugehen und diese zu lösen.
Die Eckdaten des jeweiligen Autohauses werden dabei zugrunde gelegt.
 
S e r v i c e o p t i m i e r u n g   i m   A u t o h a u s