Dieter Schürz Consulting
Zugspitzstr.17

86926 Greiferberg/Ammersee
Fon: 0173-59 347 69
Fax: 0173-50-593 47 69
   
BERATUNG
 Analyse der Service-Prozesse, Erstellen von Ablaufstrukturen, Konzepte zur Qualitätsverbesserung und Kundenbindung
 
COACHING
 Serviceabläufe allgemein, Terminvergabe, Dialogannahme, Alternativ & Zusatzverkauf in der Direktannahme, Werkstattplanung (WPS)
 
TRAINING
 Telefonische Terminvergabe, Dialogannahme, Service-Prozesse
 
WORKSHOP
 AUTOHAUS SERVICE – PROZESSOPTIMIERUNG
   
FlyerDSC		 Unter Einsatz eines nur für diesen Workshop entwickelten, völlig neuartigen Planspiels werden Praxissituationen nachgestellt.

Die Erfahrung hat gezeigt, dass einmal Gelerntes und in der Praxis bewährtes, grundsätzlich nicht ständig neu erfunden werden muss.

Da sich der Markt aber permanent ändert und sich im Tagesgeschäft immer wieder alte Fehler einschleichen, ist es nötig den Serviceablauf dahingehend zu kontrollieren und zeitgerecht anzupassen.

Um dies effektiv umzusetzen wurde dieser Workshop konzipiert.

Das von erfahrenen Praxis-Coachs und mir entwickelte Planspiel ermöglicht es, während des Workshops direkt auf Problemstellungen einzugehen und gemeinsam Lösungen zu erarbeiten.

Das Planspiel wird immer individuell dem jeweilige Autohaus angepaßt.
S e r v i c e o p t i m i e r u n g   i m   A u t o h a u s